点靓北京服务北辰会展双线并进北辰标准精彩标准

更新时间:2020-11-12 02:47:18

千龙北京5月17日讯 亚洲文明对话大会于5月15日盛大开幕,北京市管国企北辰集团再次亮出北京服务名片。半个月前刚完成第二届一带一路国际合作高峰论坛服务保障的国家会议中心,再次迎来我国又一场主场外交活动,向中外宾客展现首善一流的北京服务。

国家会议中心为与会代表、媒体、工作人员、保障人员提供了会议、餐饮、住宿等服务保障。短短21天之内,第二届一带一路国际合作高峰论邵安林充满信心:实践证明坛、2019年中国北京世界园艺博览会、亚洲文明对话大会相继召开,国家会议中心服务保障团队连轴转。

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙发

主场作战的同时,北辰会展服务团队还参与了5月15日晚间在国家体育场鸟巢举办的亚洲文化嘉年华活动服务保障工作,承担了中外方贵宾室、主席台以及贵宾专梯等服务保障任务。屡膺重任,从容应对,双线并进,滴水不漏,北京服务在客场演绎着别样精彩。

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙发

面对又一次主客场双线作战的考验,北辰集团党委高度重视,党委常委会专题听取各参战单位的汇报并研究部署相关工作。为了保证主客场作战均实现安全运行万无一失,接待服务滴水不漏,力争增光添彩看了3个月房子的总目标,北辰集团举全集团之力支援重大活动筹备和服务保障工作,协调各单位协同作战;集团党委书记、董事长贺江川率队多次到现场检查指导筹备工作,战时更是坐镇一线、靠前指挥。从北辰集团总部、国家会议中心、北辰置地公司、五洲会议中心等企业抽调的30余名精兵强将组成了客场服务团队,身经百战的服务团队前期进行了踏勘、测量、流程优化、服务保障优化等大量的准备工作,再次让客场成为绽放北辰标准的最佳舞台。

北辰会展服务团队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙发

客场服务保障团队在主场也有保障任务,双线作战,考验的不仅是保障人员的体力、耐力,更是标准的创新升级。面对客场开放式的服务环境,保障团队制定出了有别于主场的服务方案,不断地优化服务流程、方案,多次组织实景演练,力求达到最佳服务效果。

贵宾服务时间紧、任务重,且活动现场人员的行走路线和服务保障的路线有所交叉,国宾服务队提前演练,分三组进场,动作规整划一,衔接顺畅,服务如行云流水,仅用5分钟就完成了整个服务流程。其中,茶杯摆放的位置、杯把的朝向、茶水温度都细致把控。而此次贵宾室的茶歇也颇有创意,均是国家会议中心的自创菜品。

北辰会展服务团是长年累月的欠薪。时至今日队进行工作演练。通讯员 耿晓旭摄 千龙发

大会期间,国家会议中心司梯服务小组主客场连续十几个小时双线作战。司梯服务小组有18名人员,均需持证上岗,专业娴熟并能应对各种突发事件,甚至能精确读秒(估算楼层升降时间)和盲按(不看电梯键盘能精准操作)。经历了2018年中非合作论坛北京峰会、第二届一带一路国际合作高峰论坛等重大服务保障,司梯服务人员令人惊叹的读秒、盲按技能,只是北辰标准的一个缩影,见证了全体工作人员日复一日、对照标准的不断打磨。


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